顧客満足度向上

事例紹介
観光地の施設における「スタッフの顧客対応改善」による顧客満足度向上施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回紹介させて頂く事例は、東海エリアのとある複合体験施設さんの「混雑緩和・顧客満足度向上」を狙った「スタ […]

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調査データ
水族館への来園意向・要望に関するユーザーアンケート

季節を問わず、一年を通していつでも遊びに行ける定番かつ人気のおでかけ施設のひとつが水族館ではないでしょうか。手頃な料金、特別な雰囲気、楽しいショーやイベント、そして学びと魅力も盛りだくさん。今回は、そんな子供にも大人にも […]

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調査データ
おでかけ施設のイベント開催・運営状況に関する施設アンケート

施設内に常設されたアトラクションや遊戯設備とは別に、展示会やショー、参加型の体験企画、ワークショップなど、おでかけ施設内で開催されるイベントもまた、施設の大きな魅力のひとつです。定期的に開催されるイベントもあれば、常に実 […]

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調査データ
遊園地・テーマパークへの来園意向・要望に関するユーザーアンケート

子供の頃の家族とのおでかけは?と聞かれ、遊園地やテーマパークでの楽しかった想い出を頭に浮かべる人も多いのではないでしょうか。今回は、そんな「遊園地・テーマパーク(※今回は屋内キッズパーク・室内遊び場は対象外)」への来園意 […]

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調査データ
おでかけ施設のトイレ設備に関する施設アンケート

ひとくちに「おでかけ施設」と言っても、地域、規模、ジャンルなどによって、設置されている設備には様々な違いがあります。しかし、そのほとんどの施設に共通して設置されている設備のひとつが「トイレ」ではないでしょうか。おでかけ施 […]

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調査データ
おでかけ施設の事前予約・事前チケット購入に関する施設アンケート

以前に比べ、おでかけ施設へ出かける前にWEBでチケットを購入してから来園されるユーザーの数もだいぶ増えてきたのではないでしょうか。特にこのコロナ禍において、混雑や密を避けるために事前予約や事前購入のみに振り切った施設様も […]

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調査データ
おでかけ施設のキャッシュレス化に関するユーザーアンケート

昨今、様々な業態のお店やサービスでキャッシュレス化が進み、財布から現金を取り出す頻度もだいぶ少なくなってきました。経産省によるキャッシュレス推進政策も打ち出されている今、おそらくさらにこの傾向が加速していく事は間違いない […]

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調査データ
おでかけ施設でのお土産購入に関するユーザーアンケート

おでかけ施設にとって、入場した後にどれだけお客さんにお金を使って頂けるかは、客単価の側面から見ても非常に重要な指標ではないでしょうか。施設内での飲食や物販・イベント参加費など、客単価を上げる方法は色々ある中、今回は「おで […]

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調査データ
屋内キッズパークへの来園意向・改善要望に関するユーザーアンケート

ボールプールやすべり台、トランポリンなど、楽しい遊具が盛りだくさん。小さなお子様にとって「屋内キッズパーク」は、まるで天国のような場所ではないでしょうか。今回は、そんな「屋内キッズパーク」への来園意向および改善要望につい […]

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