顧客満足度向上

調査データ
動物園への来園意向・要望に関するユーザーアンケート

子供から大人まで年代問わず人気の動物園。希少な動物のいる施設は長蛇の列になる事もあります。今回は、そんな「動物園」への来園意向や改善要望について、小学生以下のお子さんを持つ親306名を対象にアンケートを実施し、調査・分析 […]

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調査データ
おでかけ施設のシニア層への対応に関する施設アンケート

施設には様々な年齢のお客様がいらっしゃいます。以前、未就学児対応に関するアンケートを実施し紹介しましたが、逆にシニア層への対応はどうしているのでしょうか。今回はアンケートに協力して頂いた全国83のおでかけ施設の回答から「 […]

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事例紹介
チケット購入時のフローチャート導入によりチケット(セット券)売上が増加した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「沼尻スキー場」さんの「チケット購入時のフローチャート導入によりチケット(セット券)売上が […]

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調査データ
混雑・待ち時間に関する施設アンケート

今年は3年ぶりに規制なしのゴールデンウィークとなり、ようやくおでかけ市場にも活気が戻ってきました。施設にとっては嬉しい反面、施設内の混雑や待ち時間による満足度の低下といった課題も生じているのではないでしょうか。特にwit […]

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調査データ
家族での海へのおでかけに関するユーザーアンケート

暖かい日もだいぶ多くなり、そろそろ「海開き」のニュースが聞こえてくる季節になりました。コロナウイルスの影響から「屋内よりも屋外が安心」という意識も強まった事で、夏のおでかけ先として「海」を選ぶ親子も増えるのではないでしょ […]

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事例紹介
公式HPのリニューアルにより閲覧数倍増と業務効率化を実現した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「知覧特攻平和会館」さんの「公式HPのリニューアル閲覧数が2倍以上増加、業務効率化も実現」 […]

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事例紹介
施設内照明のLED化により、電気代を半額以下に削減できた施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「照明をLEDに切り替えたことによって電気代を半額以下に削減」した事例となります。今後の貴 […]

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調査データ
おでかけ施設の未就学児対応に関する施設アンケート

オミクロン株による子どもへの感染が目立つようになり、厚労省は2歳以上を対象に一時的にマスクの着用を推奨しました。一方で、日本小児科学会では「乳幼児のマスク着用には危険がある」とされたり、WHOは「必ずしもこだわらなくて良 […]

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調査データ
博物館・美術館・科学館への来園意向・要望に関するユーザーアンケート

博物館・美術館・科学館のような屋内ミュージアム施設は、天候や気温に左右されず、遊ぶだけでなく学ぶこともできる、子どもにとっても親にとっても魅力的な施設です。今回は、そんな「博物館・美術館・科学館」への来園意向や改善要望に […]

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事例紹介
設備の部品変更により大幅な時間削減・業務効率の向上に成功した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、中国・四国地方のとある屋外施設さんの「設備(レンタサイクル)の部品変更により大幅な時間削減 […]

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事例紹介
仕込み業務の外注化により年間500万円以上の人件費削減に成功した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、中国・四国地方のとある屋外施設さんの「仕込み業務の外注化により年間500万円以上の人件費削 […]

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調査データ
おでかけ施設の感染対策に関する施設アンケート

コロナ禍により、一時は国全体でおでかけ自粛という措置が取られ、この2年はお出かけ市場にとって本当に苦しい期間となりました。2年経った今でも完全にもとに戻ることはなく、次から次へと新たな変異株が発生し、苦しい状況は続いてい […]

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事例紹介
少人数の高単価ツアー・イベント企画により予約数が増加した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「氷ノ山自然ふれあい館 響の森」さんの「少人数の高単価ツアー・イベント企画により予約数が増 […]

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事例紹介
子どもが自由に遊べるスペースを設置した事で滞在時間とリピーターが増加した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「氷ノ山自然ふれあい館 響の森」さんの「子どもが自由に遊べるスペースを設置した事で滞在時間 […]

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事例紹介
ライブカメラの導入により公式HPのPVが大きく増加した施策事例

おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回の事例は、「氷ノ山自然ふれあい館 響の森」さんの「ライブカメラの導入により公式HPのPVが大きく増加 […]

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