課題解決
観光地の施設における「スタッフの顧客対応改善」による顧客満足度向上施策事例
おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回紹介させて頂く事例は、東海エリアのとある複合体験施設さんの「混雑緩和・顧客満足度向上」を狙った「スタ […]
いこーよにおける月別・週別・曜日別・時間別のアクセス傾向
良くお出かけする季節、月、曜日、時間。家族構成や環境によってももちろん違うのでしょうが、総じて見るとある程度共通の傾向が見えてきます。夏休みやGWなどの時期は当然のように世の中のおでかけ需要は高まりますし、平日は休日に比 […]
いこーよにおける月別人気タグの傾向調査・分析
季節や気温・天候等によって、ユーザーがおでかけしたいと思う施設は大きく変わります。だからこそユーザーは「いこーよ」を活用し、それぞれのタイミングや目的によって、「いこーよ」に掲載されている多くのおでかけ施設の中から、自身 […]
いこーよクーポン活用の成果・事例について
ユーザー心理として「少しでもお得におでかけしたい」と思うのは至極当然の事。そんなユーザー心理を逆手に取り、集客効率向上に繋げる手法のひとつが「クーポン」ではないでしょうか。既に割引やプレゼントなど、様々な特典で多くのおで […]
水族館への来園意向・要望に関するユーザーアンケート
季節を問わず、一年を通していつでも遊びに行ける定番かつ人気のおでかけ施設のひとつが水族館ではないでしょうか。手頃な料金、特別な雰囲気、楽しいショーやイベント、そして学びと魅力も盛りだくさん。今回は、そんな子供にも大人にも […]
おでかけ施設のイベント開催・運営状況に関する施設アンケート
施設内に常設されたアトラクションや遊戯設備とは別に、展示会やショー、参加型の体験企画、ワークショップなど、おでかけ施設内で開催されるイベントもまた、施設の大きな魅力のひとつです。定期的に開催されるイベントもあれば、常に実 […]
遊園地・テーマパークへの来園意向・要望に関するユーザーアンケート
子供の頃の家族とのおでかけは？と聞かれ、遊園地やテーマパークでの楽しかった想い出を頭に浮かべる人も多いのではないでしょうか。今回は、そんな「遊園地・テーマパーク（※今回は屋内キッズパーク・室内遊び場は対象外）」への来園意 […]
ワーケーションの利用意向・動向に関するユーザーアンケート
自宅で仕事をおこなうリモートワークが珍しくなくなった昨今、働き方改革と称して様々な新しい働き方が生まれています。観光地やリゾート地などの休暇先で仕事をおこなう「ワーケーション」もそんな新しい働き方のひとつでしょう。最近で […]
おでかけ施設のトイレ設備に関する施設アンケート
ひとくちに「おでかけ施設」と言っても、地域、規模、ジャンルなどによって、設置されている設備には様々な違いがあります。しかし、そのほとんどの施設に共通して設置されている設備のひとつが「トイレ」ではないでしょうか。おでかけ施 […]
2021年2月セミナー概要記事：「徹底接客と写真スポットで利用者がお客様を呼んでくれるエコマーケティング」新宿忍者からくり屋敷様
2021年2月のセミナーは、株式会社レガシー 代表取締役 湯本 智之 様にご登壇いただきました。 こちらの記事ではセミナーの概要をお伝えさせていただきます。セミナー動画はこちらからご覧いただけます。 【株式会社レガシー】 […]
おでかけ施設の事前予約・事前チケット購入に関する施設アンケート
以前に比べ、おでかけ施設へ出かける前にWEBでチケットを購入してから来園されるユーザーの数もだいぶ増えてきたのではないでしょうか。特にこのコロナ禍において、混雑や密を避けるために事前予約や事前購入のみに振り切った施設様も […]
おでかけ施設のキャッシュレス化に関するユーザーアンケート
昨今、様々な業態のお店やサービスでキャッシュレス化が進み、財布から現金を取り出す頻度もだいぶ少なくなってきました。経産省によるキャッシュレス推進政策も打ち出されている今、おそらくさらにこの傾向が加速していく事は間違いない […]
花粉症によるおでかけ意欲への影響に関するユーザーアンケート
春になると、天気予報では毎日のように花粉の飛散量予報が流れ、花粉が多く舞う日には外に出るのが憂鬱に・・・、そんな花粉症持ちのユーザーも少なくありません。そこで今回は「花粉症によるおでかけ意欲への影響」について、いこーよお […]
屋内施設における「ガチャガチャ機器導入」による客単価増加施策事例
おでかけ施設が抱える様々な課題に対して、施設さんが実際におこなった具体的な施策と成果について紹介させて頂く事例紹介。今回紹介させて頂く事例は、関東のとある屋内施設さんの「客単価増加」を狙った「ガチャガチャ機器導入」施策に […]
おでかけ施設の公式サイト運用状況に関する施設アンケート
多くのおでかけ施設が既に自施設の公式サイトを公開・運営されていると思いますが、公式サイト運営の目的、またどの程度そこに成果を期待するのかなど、施設さんによって方針や温度感も変わってくるのではないでしょうか。そこで今回は、 […]