おでかけ施設チケット事前購入の多くは日時指定チケット！　予定を決めて行動したい人が多い / いこーよ総研ユーザーアンケート

おでかけ施設に行く際、チケットの事前購入やオンラインで購入するという人が増えています。（過去のチケット購入についてのレポートはこちら）日時が指定されたチケットや、期間内であれば来訪できるチケットなど、様々な種類のチケットがありますが、どういうタイプのチケットがよく購入されているのでしょうか。ユーザーアンケートをもとに調査・分析しました。

もっとも多く購入されるのは日時を指定するチケット

まず、今までに購入したことがあるおでかけ施設のチケットのタイプを尋ねました。（※この質問は、該当するケースを複数回答で選択）

最も多かったのは「日時を指定して予約日に来訪するチケット」でした。約80％と非常に多くの人が日時指定のチケットを購入したことがあると回答しています。

次に多かったのは、「有効期限内であればいつでも来訪できる1回分のチケット」でした。

出典：いこーよ2023年12月ユーザーアンケートより

では、前述の質問で、最もよくあるケースはどれかを単一質問の形式で聞きました。

「日時を指定して予約日に来訪するチケット」が7割を占め、他の回答に差をつける結果となりました。つぎに「有効期限内であればいつでも来訪できる1回分のチケット」（22％）、「年間パスポートなど長期の間に何度でも来訪できるチケット」（7％）となっています。

出典：いこーよ2023年12月ユーザーアンケートより

チケット事前購入するのは、予定を確定してから行きたいという積極的理由が多数

日時を指定して予約日に来訪するチケット（日時指定チケット）と、「有効期限内であればいつでも来訪できるチケット（期間指定チケット）」のそれぞれを購入しているという人に、その理由を自由回答で聞いた結果を分析しました。※自由回答を内容別にカウントした件数でグラフを作成

まず、日時指定のチケットを購入する理由として、その日に行くことを既に「予定している」から、あるいは日時が決まっている方が宿泊やその他の訪問先の「予定が立てやすい」から、日時指定のチケットを購入しているという人が非常に多いという結果になりました。また、日時指定のチケットを買うことで「確実に入場したいから」という回答もとても多く見られました。

一方、もともと「行きたい施設のチケットが日時指定だから」という、他に選択肢がなかったから日時指定を購入したという消極的理由の購入者も多くいました。しかし、他の選択肢がなかったから購入したという人は、前述の「日時が決まっている方が予定が組みやすい」という積極的理由をあげる人より少ない状況です。

では、期間指定チケットについてはどうでしょうか。

もともと期間指定チケットの購入者の割合は日時指定チケットの購入者よりも割合は少ないのですが、その購入理由を見ると「予定の変更に対応するため」「気軽に行けるから」などの回答が多くあげられています。期間指定チケットは、子どもの急な病気や時間の不安定さによる予定変更に対応できることが大きなメリットとなっている様子が伺えます。

しかし、期間指定チケットを積極的に購入している人においても、意図的に積極的な理由で日時指定チケットを購入している人を上回るほどの回答数ではありませんでした。

出典：いこーよ2023年12月ユーザーアンケートより

日時指定チケットを購入する理由は「予定が立てやすい」「確実に入場したい」

日時指定チケットを購入するという人の購入理由の自由回答詳細をご紹介します。

前述の分析のとおり、理由として最も多く挙げられたのは、「予定が決まっているから」「予定が立てやすいから」という声でした。

【予定している・予定が立てやすい】
・計画がたてやすいから
・日時指定して行くので予定も立てやすいし、日にちを決めたい
・確実に遊びに行く予定だから
・行く日が決定してるから
・旅行に行く予定が決まっているため
・仕事など、予定をそこに合わせるため
・優先してスケジュールを予定できるため
・旅行先の日程を決めてから、予約するため
・行く日程を事前に決めているので、入場優先度の高い日にち指定券を購入します
・確実に予定を組みたいから
・前もって予定を組んで楽しみにしている
・予定日を立てておけばあとの予定が立てやすいから
・家族全員で出かけられる日

次に、「確実に入場するため」という声が多くありました。

【確実に入場したいから】
・確実に入れるように
・入場が確約される
・入場制限が心配なので
・予約をする方が確実に入れるから
・確実にその日に行きたいため
・必ず入れる安心感がある
・日時指定は安心だから
・買わないと売り切れたら行けないから
・来訪日時が決まっており、確実に入場するため
・早めに買わないと売り切れる
・確実に入店したいので、予約優先を狙って買います
・その日に確実に入れる。混んでても優先して入園出来るので
・入場制限があるような所では、確実に入場することができるから

「入場する際にスムーズだから」「待たなくてよいから」という理由も目立ちました。

【入場をスムーズにするため】
・入場が安心なので
・スムーズに入園できる為
・並ばずに入園できる
・事前に買っておいたら、当日がスムーズに入場できるから
・入場しやすい
・有効的に時間を使いたいから
・待つのが嫌だから
・入場の手間をはぶきたいから
・事前に購入することで当日のスケジュールに余裕がでることと
・小さい子供がいるため、チケット購入列などに並ぶ時間を減らすため
・混雑が予想されるものは、それを利用して待ち時間を減らして、子どもの体力を温存したいから
・混雑していて待たされるのを避ける為
・当日チケットを購入する手間が省ける

また、「行きたい施設のチケットが日付指定だから」という致し方ない理由も少なくありませんでした。

【行きたい施設のチケットが日付指定だから】
・施設がそのシステム
・選択肢が日時指定チケットのみのため
・行きたい場所が日時指定チケットだからです
・行きたい施設が日時指定チケットしかないことが多いから
・その施設のチケットが、日付指定しないと買えないから
・行きたい場所が、そういうシステムだから
・現在日時指定が多いためそれに従っている
・日時指定のチケットしか販売してなかったから
・そのやり方でしかチケットを買えない施設がある
・おそらくそのタイプが一番多いと思います
・遊びに行きたい場所が販売しているチケットの種類がそれしかないから。本当は、有効期限内であればいつでも来訪できるチケットが良い。
・チケットの購入方法がそれしかなかった
・日時指定チケットしか販売がないので仕方なく買うこともある

「割引がある」「お得だから」という理由もありました。

【割引があるから】
・安く買えるものが多いから
・前売りだと割引があるので
・安くなるから
・割安
・日時指定だと安いことが多いから
・行く当日か前日に購入することが多く、割引率も高いから

【その他】
日時指定だからこその積極的理由
・人数も限られているので、空いている中で遊んだり見られたりするから
・気持ちを高める為
前売りだからの理由
・混雑防止
・その日の天気に合わせて出掛けたいから
・何回も行かないので
・便利
・行く前日でも購入できるから
・近くにおでかけ施設が無く、年間パスポートは損をしてしまうため
消極的理由
・その方法しか知らない
・日時を指定できるけど変更が簡単にできるチケットならたくさん利用してます

急な予定変更に対応できるチケットはニーズが高い

つぎに、「有効期限内であればいつでも来訪できるチケット」を購入するという方の理由を紹介します。

子どもがいる家庭ならではの「急な予定変更があるから」「体調不良などで指定日に行けなくなるかもしれないから」という理由が非常に多く見られました。

【予定の変更に対応するため】
・予定変更で行けなくなっても違った日に訪れることができるので
・予定していた休みが急に無くなることがあるため
・急なキャンセルがきくので
・柔軟性があるから
・天候などを見て柔軟に予定を合わせられるから
・子どもは突然体調を崩す事も多いため、日時指定にはしたくないから
・子供の体調の変化に合わせて行動できるから
・子供がいるので時間がよめない
・いつ行けるか分からないため
・もしも予定が変わっても無駄にならないから
・日にち指定よりは、予定に余裕を持たせることができるから
・当日体調をくずしたり、都合が悪くなっても、他に行くことができるから
・予定日が確定していないとき
・旅行に行った際に、旅行期間内にいつでも変更できるように
・子供の体調等により指定の日に行けなくなる可能性があるから
・行けなくなっても次行けばいいと気持ちが楽になる
・日程を変えられるから
・来訪日時を決めかねるがチケットを買っておきたいときに利用している。
・行きたいけど日にちまでは確定していないから

「気軽に行けるから」「行きたいときに行ける」という理由も多くあります。

【気軽に行けるから】
・いつでも気軽に訪問できる為
・行けるときに行きたいから
・時間のある時に気軽に行けるので
・プールなどのチケットは夏休み中に行きたい時に使用できるため
・宿泊を伴う距離とかだと泊まりたい場所が取れた時に行きたいから
・たまたま予定が空いた日にふらっと行けるため
・気が楽、予定がたてやすい
・いつでも行ける安心感があるから
・家族で行くチャンスを多くしたい為です
・ふらっと寄りたい時に寄れる
・気分や予定で決められるから
・自分の仕事な都合で決められて自由度が高いから
・自分の好きな時に行けるのでありがたい

「割引があるから」「お得だから」という理由もその次に多くありました。

【割引がある、お得】
・安くしたい
・お得だから
・前売りの方が安い
・定価で購入するより値段が安い
・安かった場合などに購入し、その後日程を調整します
・割安だったりするため
・割引のあるチケットがそうだったため
・早く購入する事で安くできるから
、当日券より安く買える場合があるから

やはり、「並ばなくてよいから」という理由も見られました。

【入場のときに並ばなくてよいから】
・チケット販売窓口に並ばずに済む
・絶対に行きたいチケットを買っておけば当日チケットを買うために並ばなくていいから
・入場の手間をはぶきたいから
・事前購入の方がスムーズだから
・当日にチケット購入の列に並ばなくていいこと

「行きたい施設のチケットがそうだから」という理由も、少数ですが見られました。

【行きたい施設が期間内チケットだから】
・そのチケットしか売られていなかったので
・たまたまそのようなタイプのチケットだったから
・行きたい場所が、そういうシステムだから。
・たまたまそのチケットの種類がそうだったが、こだわりはない。
・その方式しか選べない場所だから

まとめ

チケットが必要なおでかけ施設へ出かける際、よく購入されるチケットのタイプは「日時を指定して予約日に来訪するチケット」でした。その理由として多く挙げられたのは、「予定が立てやすいから」「確実に入場したいから」というものです。お出かけ施設に行く際は、きちんと予定を決めて行動したいという人が多いことが伺えます。また、「入場の際に並びたくない」という理由も多く見られました。

その一方で、「行きたい施設が日時指定のチケットしかない」という、消極的理由で購入している人も少なくありません。ただ、ボリューム的には、予定したその日に行きたいという意志を持って日時指定チケットを購入している人の方が多数でした。

次に多く購入されているチケットのタイプは、「有効期限内であればいつでも来訪できる1回分のチケット」でした。その理由を聞いたところ、「急な予定変更で行けなくなることがあるから」「子どもの体調次第」という声が非常に多く寄せられました。子どもは急に体調を崩すことも少なくないため、家族連れにとっては予定を変更できるチケットのニーズも以前として高いと言えます。

今後も、お出かけチケットの購入は多様化が進んでいくと予想されます。利用者のニーズに合わせた購入方法がますます求められてきていると思います。